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Sandro Guaiti, Silvano Sgreva, Consiglieri comunali - Interrogazione - L'Anagrafe comunale negli uffici di Piazza Biade: serve un deciso intervento per migliorare la condizione del servizio al pubblico e il lavoro degli addetti.

Premesso che:
o L'anagrafe è uno degli importanti servizi attraverso il quale il Comune si rapporta direttamente con i cittadini.
o Le profonde trasformazioni nella composizione sociale hanno reso sempre più complesso questo settore che richiede un costante adeguamento sia sotto il profilo degli spazi sia sotto quello della professionalità.

o Da quanto rilevato presso gli addetti, e da quanto è facile costatare dall'osservazione sul posto, si stanno verificando notevoli disagi:

a) per la crescente domanda da parte dei cittadini. Domanda che a fatica riesce ad essere soddisfatta, nonostante l'impegno quotidiano del personale. Al sovraccarico di lavoro contribuisce sia il recente provvedimento che estende il rilascio della carta d'identità ai minori, sia il notevole afflusso di cittadini stranieri e comunitari i quali presentano spesso problematiche complesse comportanti approfondimenti e impegno di tempo;

b) per il numero esiguo di personale attualmente addetto a tale servizio;

c) per l'evidente carenza di spazi che si può costatare appena si entra nell'ufficio anagrafe. Situazione questa che provoca una promiscuità forzata tale da cancellare il diritto alla privacy. Infatti, ci sono persone che devono semplicemente ottenere un certificato e altre che devono invece esprimere davanti a tutti dichiarazioni di contenuto spesso estremamente delicato e personale. A parte questo aspetto, lo spazio per il pubblico dà spesso l'impressione di un bivacco dove si accalcano anziani, mamme con bambini, ecc., anche per lungo tempo.

Considerato che:
o Il personale dei servizi demografici sta comunque cercando di far fronte a questa situazione sia dal punto di vista professionale che umano, restando a disposizione del pubblico ben oltre l'orario di chiusura degli sportelli (impegno che andrebbe riconosciuto)
o Già in passato abbiamo avuto modo di segnalare questa situazione, in particolare quella del personale che si è ulteriormente aggravata per il pensionamento di dipendenti non rimpiazzati, ma anche per la carenza degli spazi a disposizione del pubblico e degli addetti all'Ufficio.
o Il problema dell'aumento di personale, come è noto, incontra difficoltà a causa delle vigenti normative, ma va comunque affrontato in qualche modo.
o Quello delle strutture e della carenza di spazi potrebbe invece essere affrontato fin da subito prendendo in considerazione la possibilità di utilizzare il vicino ufficio del Forum Center (poco utilizzato) che, per le sue caratteristiche, si presta bene ad un utilizzo coerente con le esigenze dell'Anagrafe.
o Va sottolineato che il Comune dovrebbe accentuare il progetto di decentramento anagrafico per favorire il decongestionamento degli uffici centrali. Inoltre, è importante decentrare i servizi e farli funzionare nelle sedi periferiche di quartiere anche al fine di rendere sempre più agevole l'accesso da parte dei cittadini, a partire dagli anziani e da persone che hanno problemi di mobilità.

In conclusione:

ritenendo che l'Ufficio Anagrafe di Piazza Biade debba, in ogni caso, essere messo in grado di rispondere alla domanda degli utenti,

i sottoscritti consiglieri comunali
interrogano l'assessore preposto per sapere:

1. se è a conoscenza di tale situazione di criticità nell'Ufficio in questione;
2. se, per quanto possibile e per garantire un buon servizio ai cittadini, non ritenga necessario mettere a disposizione dell'Ufficio nuove risorse umane soprattutto per fronteggiare il rilascio delle certificazioni anagrafiche;
3. se non ritenga opportuno usufruire degli spazi del vicino ufficio Forum Center al fine di migliorare il servizio;
4. se si potrà raggiungere la completezza del servizio offerto nelle sedi decentrate anche per determinate tipologie di documenti ed atti che oggi solo il servizio anagrafico centrale è in grado di offrire.