Al San Bortolo nuovi sportelli digitali self service, Pavesi: puntiamo su nuove tecnologie
Venerdi 26 Febbraio 2016 alle 17:50 | 0 commenti
L'Azienda ULSS 6 Vicenza rende noto che sono entrati in funzione oggi 26 febbraio cinque nuovi sportelli digitali self service: tre sono stati collocati nell'atrio dell'Ospedale S. Bortolo, di fronte all'ingresso di viale Rodolfi, mentre uno si trova nell'atrio del Poliambulatorio Ospedaliero; infine l'ultimo è stato collocato presso il Poliambulatorio di Contrà Mure S. Lucia. In questa prima fase gli sportelli possono essere utilizzati per effettuare il pagamento delle prestazioni (tramite bancomat o carta di credito).
Ma già entro il mese di marzo sarà possibile ritirare i referti (stampandoli oppure salvandoli su una chiavetta usb di proprietà dell'utente) e sarà inoltre introdotto anche un altro servizio, del tutto inedito: la possibilità di collegarsi al sistema gestionale dell’ULSS 6 inserendo semplicemente il numero della propria tessera sanitaria, anche senza avere con sé le impegnative, e vedere la propria “posizione†amministrativa, potendo così provvedere al saldo delle prestazioni in attesa di pagamento prima di ritirare i referti. E successivamente sarò possibile anche prenotare una visita specialistica o gli esami di laboratorio.
I nuovi totem digitali saranno sempre attivi, svincolando così gli utenti dagli orari degli sportelli del CUP. Per questa prima fase di utilizzo, inoltre, nelle ore di maggiore affluenza un gruppo di volontari delle associazioni L'Ancora, Ozanam e Avo affiancherà i cittadini per assisterli nell’utilizzo di questo nuovo strumento.
Questi primi 5 sportelli digitali sono inoltre l'avanguardia di un progetto più ampio, finalizzato a creare un vero e proprio network di Sportelli Self-service dislocati sul territorio, sempre attivo e monitorabile via rete in tempo reale, con l’obiettivo di migliorare ulteriormente l’accessibilità ai servizi e più in generale la qualità del rapporto tra l’ULSS 6 e i cittadini.
Su questo fronte, vanno ricordati anche i servizi online già attivati, quali la possibilità di prenotare data e orario dei prelievi, visite ed esami specialistici, pagare le prestazioni e scaricare i referti.
«L'obiettivo - spiega il Direttore Generale Giovanni Pavesi - è quello di limitare al minimo le code agli sportelli. Per riuscirsci, puntiamo sulle nuove tecnologie, mettendo a disposizione dei cittadini più strumenti e percorsi di accesso ai servizi, in modo che ciascuno possa utilizzare quello per lui più semplice e più comodo. In questa prospettiva i nuovi sportelli digitali self service, una volta implementate tutte le funzionalità previste, potranno dare un contributo importante, perchè l'utente di fatto attraverso questi ultimi potrà svolgere qualsiasi operazione, in qualsiasi momento».
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