Al Cuoa si parla di Omnicanalità e Digital Strategy
Giovedi 18 Settembre 2014 alle 16:53 | 0 commenti
Fondazione CUOA - Fondazione CUOA, in partnership con IBM Italia, ha ospitato oggi presso la sua sede di Villa Valmarana Morosini, l’appuntamento annuale dei Forum ICT e Retail, dal titolo “Omnicanalità e Digital Strategyâ€. II convegno, incentrato sui temi dell’omnicanalità , dell’e-commerce e dell’internazionalizzazione nel processo di elaborazione di nuove strategie di business delle aziende italiane, ha visto la partecipazione e l’intervento di importanti aziende italiane del settore moda (Seven Invicta e VF Corporation), cosmesi e benessere (Unifarco), retail (Berto Salotti e Gruppo Coin) e agroalimentare (Pastificio Felicetti).
L’utilizzo sempre maggiore del mobile e di strumenti social, uniti alla diffusione del Web 2.0, ha fatto sì che l’omnicanalità delle imprese italiane debba essere maggiormente sviluppata e utilizzata in tutte le fasi del rapporto con i propri clienti. I modelli tradizionali devono essere ripensati sia sul fronte B2C che su quello B2B.
Attraverso le testimonianze di alcune imprese che hanno implementato e stanno implementando le loro strategie in termini di utilizzo integrato dei molteplici (e nuovi) canali di vendita, il convegno ha così voluto contribuire alla diffusione di best practice, favorendo la condivisione di esperienze significative su queste tematiche.
I saluti istituzionali del Direttore Generale CUOA, Giuseppe Caldiera e del Presidente del Forum ICT, Luciano Dalla Riva, hanno lasciato spazio all’introduzione del Referente Scientifico del Forum ICT, Cecilia Rossignoli, che ha posto l’attenzione sull’importanza, per le aziende, di un passaggio da esperienze di multicanalità a omnicanalità e, successivamente, all’intervento di Felice Petrignano, Smarter Commerce Management Consultant IBM Italia, dal titolo “Digital strategy e omnicanalità â€.
Il programma è poi proseguito con gli interventi dell’AD di Seven Invicta, Aldo Di Stasio e del Vice Presidente di VF Corporation, Karl Heinz Salzburger, i quali hanno affrontato gli argomenti della gestione del cliente omnicanale e dell’e-commerce nel settore della moda. Il Direttore Commerciale di Unifarco, Luigi Corvi, ha invece presentato l’investimento del Gruppo in una nuova sofistica e complessa piattaforma tecnologica integrata con il Crm per formare e informare al meglio la clientela di farmacisti, l’uso di web magazine accattivanti e il nuovo approccio ai canali social.
L’influenza delle nuove tecnologie informatiche, del web 2.0 e dei social nei modelli di business del settore retail e agroalimentare è stata infine affrontata rispettivamente dagli interventi di Gianluigi Zarantonello, Digital Marketing Manager Gruppo Coin, Filippo Berto, AD & Marketing Director Berto Salotti e da Riccardo Felicetti, AD Pastificio Felicetti.
A concludere il convegno, Romano Cappellari, Professore di Marketing e Retailing, Università degli Studi di Padova, nonché Referente Scientifico FORUM Retail Fondazione CUOA.
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