Il rinnovamento di Ascotrade passa per Sandrigo
Domenica 10 Febbraio 2013 alle 11:08 | non commentabile
Ascotrade - Saranno 6 gli uffici nuovi o rinnovati: insieme a Sandrigo (VI) anche Conegliano, Pieve di Soligo, Castelfranco, Oderzo (TV) e Portogruaro (VE). Un'azienda del territorio che rimane vicina ai propri clienti.
L'eco rinnovamento di Ascotrade passa per Sandrigo (VI). L'azienda trevigiana di fornitura di gas ed energia elettrica, infatti, ha programmato il restyling di sei uffici commerciali scegliendo per il mobilio dei materiali ecocompatibili e più precisamente il cartone "alveolare" prodotto da una realtà veneta (nella foto l'ufficio commerciale di Vicenza).
Gli uffici commerciali protagonisti di questo rinnovamento sono, insieme a quello di Sandrigo, quelli di Pieve di Soligo, Conegliano, Castelfranco, Oderzo (nuovi anche i locali), e Portogruaro (VE). Si tratta dunque di una scelta low cost ed a carattere ambientale orientata a garantire la massima comodità alla clientela. "La questione prioritaria è quella di mantenere gli uffici commerciali aperti e vicini ai nostri clienti e soprattutto mantenere un'alta efficienza nella soddisfazione dei loro bisogni - sottolinea il Presidente di Ascotrade, Stefano Busolin - In tal senso l'impegno dell'azienda si è visto anche dalla decisione di ampliare gli orari di apertura al pubblico degli stessi uffici e in particolar modo di aprire il sabato mattina". Una strategia che va controcorrente rispetto ai competitor nazionali che puntano sul rapporto on line o attraverso il call center. Ascotrade, come valore aggiunto di un'azienda territoriale, ha, invece, puntato sull'umanizzazione del servizio mantenendo un alto profilo proprio sul rapporto diretto tra azienda e cliente. Gli orari degli uffici commerciali di Ascotrade sono: dalle ore 8,10 alle ore 12,45 dal lunedì al venerdì, il lunedì e mercoledì pomeriggio dalle ore 14,00 alle ore 18,15 e il sabato mattina dalle ore 8,10 alle ore 12,15.
SONDAGGIO SWG - Ascotrade ha fatto del servizio ai clienti il valore aggiunto della propria offerta. Sono gli stessi clienti dell'azienda trevigiana di fornitura di gas ed energia elettrica a premiare la qualità dei servizi erogati e in particolare il servizio di sportello. Questo è quanto emerge da un sondaggio condotto da Swg su un campione di mille clienti domestici. Il sondaggio evidenzia che l'11% degli utenti si è rivolto al call center, il 9% di loro si è recato di persona agli sportelli, esprimendo una soddisfazione per il servizio ricevuto pari a 7,8 punti su 10, in crescita rispetto al dato di due anni fa (7,6).
Ascotrade ha fatto tesoro di queste indicazioni e ha quindi deciso di valorizzare la modalità di dialogo diretto operatore-cliente ampliando la disponibilità del servizio di sportello.